【120%わかる】楽天モバイルのデメリット・メリット|口コミと3年間使った感想から解説

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悩んでる人

スマホの契約会社を変えたくて楽天モバイルを検討してるんだけど、デメリット・メリットがわからないな…

本記事では、この悩み・疑問を解決していきます。

「第4のキャリア」と呼ばれ、独自のスマホ料金システムやお得なキャンペーンを打ち出して、着実に人気を獲得している楽天モバイル

2024年5月には通信回線の安定に重要な役割を持つ「プラチナバンド」が開始されることで、楽天モバイルにますます注目が集まることが予想されます。

楽天モバイルを検討している人からすると「実際、楽天モバイルってどうなんだ?」と気になりますよね。

当然ながら、楽天モバイルを使うデメリット・メリットがあるため、自分にとって価値のあるキャリアなのかを知る必要があります。

本記事では楽天モバイルのデメリット・メリットを紹介し、あなたにとって最適な選択なのかをサポートします。

ペロフネ

検索しても情報が多すぎてさっぱり頭に入ってこないんだよね。「結局、どうなんだよ!」って言いたくなる!!

ユトリ

当ブログではあなたが欲しい情報のみに焦点当てて、簡潔にわかりやすく紹介していきます!

3年間利用してわかったリアルな感想を踏まえて紹介するので、楽天モバイルを契約しようか悩んでいる人はぜひ参考にしてください。

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目次

楽天モバイルのデメリット

早速、楽天モバイルのデメリットを見ていきましょう。

楽天モバイルのデメリット
  • 電波の繋がりにくさ、回線速度の遅さを感じることがある
  • 無料通話アプリ「Rakuten Link」の通話品質が悪いことがある
  • カスタマーサポートの対応に不満がある
  • 0~3GBの料金は他社のほうが安い場合がある

楽天モバイルの利用者の口コミと私の使用感を合わせると、楽天モバイルのデメリットは4つあります。

ペロフネ

回線速度の質とは気になるデメリットがあるね…

ユトリ

デメリットを確認した時点で「自分には合わない」と感じたら、他のキャリアを検討したほうが、ストレスなくスムーズに変更できますよ!

他のメディアでも楽天モバイルのデメリットに関する記事はありますが、詳しく書いてあることを装うために必要のない情報も掲載している場合が多いです。

そのため、本当に知っておきたい楽天モバイルのデメリットがわかりにくくなっています。

本記事では、あなたのスマホ代を今よりも節約しつつ、快適な使用ができるかどうかを判断する上で必要なデメリットのみをわかりやすく解説していきます。

電波の繋がりにくさ、回線速度の遅さを感じることがある

スマホを快適に使用するための重要なことは、使用しているキャリア回線の質です。

三大キャリアにあたるau、docomo、SoftBankのそれぞれの回線は高品質で、使用する時間帯や場所によって大きな差を感じることがないくらいに安定しています。

楽天モバイルの回線の質はau、docomo、SoftBankと比較すると劣ってしまうのが2024年の現状です。

楽天モバイルの回線に関する悪い口コミ

楽天モバイルは繋がらない」という悪い口コミを多数確認できます。

実際、私も会社での楽天モバイルの繋がりにくさを体感しています。

また、他の回線のスマホは普通に利用できるのに楽天モバイル回線のスマホだけ繋がりにくいといったこともありました。

ペロフネ

利用する場所、地域で繋がりにくさを感じそうね。都市部、地下鉄などでの利用は楽天モバイル回線の質に不満を持ちそうだね

ユトリ

楽天モバイル回線が準備できていない場所や地域があるのは事実ですね!

とはいえ、全員が繋がりにくい地域に住んでいるわけでもありません。

また、繋がらないの程度も全く繋がらないのか、やや遅いけど問題ないレベルなのか、遅すぎるけど許容できるレベルなのかも、さまざまです。

ペロフネ

そこそこ繋がればいいって考えの人もいるもんね

ユトリ

問題なく繋がる地域もありますからね!

冒頭にも書きましたが、楽天モバイルでは2024年5月から回線の繋がりやすさに大きく影響する「プラチナバンド」の利用が始まるため、今まで以上に回線の質が良くなる可能性があります。

ペロフネ

回線の質が向上するから、回線の質が気になる人も安心して利用できるキャリアになりそうだね!

ユトリ

楽天モバイルの企業努力は実際に使っていて強く感じます!今後も回線の質のますます良くなっていきそうですよ!

楽天モバイル回線が繋がらないか心配な人は楽天モバイル公式ページのエリアマップで確認してみるのがおすすめです。

自分の住んでいる地域、使う場所を検索してエリアマップに該当していれば十分に使用できますよ!

  • 楽天モバイルは繋がりにくさ、回線速度の遅さを感じることは未だにある
  • ただし、人が密集する都市部や地下鉄構内などの一部の地域に限られる
  • 回線速度にこだわらない(そこそこ繋がればOK)という人は使用するのに問題ないレベル

結論、「楽天モバイルが繋がらない問題」は自分の使用する場所、使い方、考え方によってさまざま!

無料通話アプリ「Rakuten Link」の通話品質が悪いことがある

楽天モバイルは「Rakuten Link」と呼ばれる無料通話アプリがあります。

Rakuten Linkは国内通話かけ放題の電話アプリで、Rakuten Linkからの通話はすべて0円になります。

ペロフネ

通話が無料ってLINEと同じじゃない?

ユトリ

LINEだとLINE IDを知っている人しか通話できないけど、Rakuten Linkは電話番号を知っていれば無料で通話できるから、大きく違いますよ!

お店や病院などの固定電話への通話も無料なので、ちょっとした通話の際も電話料金がかからなくなります。

通話料金がかからなくなるRakuten Linkですが、電話回線の質が悪いという口コミもあります。

ペロフネ

Rakuten Linkからの通話によるトラブルがポストされてるね…

ユトリ

良い口コミもありますよ!

ペロフネ

Rakuten Linkからの通話の状況が良くなっている意見が多いね!

ユトリ

電話回線の質はそこそこだけど、無料なのがありがたいという意見もありました!

毎日仕事や取引先などに通話することが多い人は電話回線の質を気にしたほうが良いかもですが、数回通話をする程度なら、Rakuten Linkからの通話で十分です。

私もRakuten Linkを使って通話をしています。

感想としては回線の質はそこそこですが、無料で通話できるなら気にならないレベルです。

ペロフネ

繋がりにくいデメリットよりも通話料金が無料になるインパクトは大きいね!

ユトリ

通話をそこそこ利用する人は通話料金をかからないようにするので、楽天モバイルが1番ですよ♪

カスタマーサポートの対応に不満がある

楽天モバイルのカスタマーサポートの対応に対する不満の声が多くありました。

ペロフネ

カスタマーサポートに繋がらない、対応が悪いなどの口コミが多いね

ユトリ

何かあったときの対応がスムーズじゃないとイライラはしますからね…

対応が悪いという人もいれば、すごく良かったという意見もあります。

ペロフネ

対応が良かったという声もあって安心した!

ユトリ

そのときの状況によるのかなって感じもします!

私の話になりますが、2年以上楽天モバイルを利用して、カスタマーサポートに連絡する状態に陥ったことはありません。

大抵のトラブルは楽天モバイルの公式ページにもわかりやすく書いてあるので、解決するからです。

また、Xにも楽天モバイルのお客様サポートの公式アカウント(@Rmobile_Support)があるため、そちらに問い合わせることもできますよ。

ペロフネ

正直、楽天モバイル回線が使えなくなるようなトラブルがあっても、WiFiがあれば何とかなるよね

ユトリ

トラブルの内容やそのときのお客様サポートの状況によっても変わりますからね。

サポートの対応に関しては一概に良い悪いを言えないのが現状です。

0~3GBの料金は他社のほうが安い場合もある

楽天モバイルのスマホ料金は968円~3,168円となっています(※家族割引を適用した場合)。

ペロフネ

最低でも968円はかかるってことね!

ユトリ

0~3GBまで968円だから、ちょっとしか使わない人は他社のほうが安い場合もあります!

下の表は各社の料金プランの表です。

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